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北京老年医院

护理团队

社会工作者

发布时间:2018-01-29 浏览次数:
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  随着人口老龄化的加速,经济和社会的发展,为了满足老年人生理、心理、社会和多方面的需求,更好的服务于患者,提高医院的服务质量,我院于2008年8月正式成立社会工作部。社会工作部承担在医院中开展社会服务的职责,包括对患者的心理援助、情绪问题的处理、解决病人与家属成员或社会交往上的障碍,在改善就医环境, 加强医患沟通, 提高医疗服务质量,增强医学的人文关怀, 帮助病人适应医疗环境等诸多领域发挥作用。其工作内容主要包括以下几方面。

  个案管理

  个案工作是由专业的社会工作者运用的专业知识,为有困难个人和家庭提供助残助老方面的支持与服务,目的在于帮助个人和家庭减轻相关压力、解决问题,达到个人和社会的良好和谐状态。个案工作多数是临床科室转介,采取个案管理模式,为老年患者提供了心理慰藉、协调出院安置、促进医患关系、提供社会支持及其他专业服务。

  小组活动

  对于有共同需求的患者进行小组工作的方法。我院已成立的糖友俱乐部、肾友会,为老年人定期提供健康宣教和联谊活动,让老年人在活动中了解相关知识,增加对疾病的认知;同时还可以鼓励有经验的病友介绍战胜疾病的心得体会,让病友们彼此分享成功的喜悦,看到美好的未来并增强战胜疾病的信心。

  志愿服务

  社工部负责院外志愿者的管理工作, 负责志愿北京网站的日常管理。组织志愿者和助老服务团队为住院患者开展慰问、陪伴等各种主题志愿服务活动,丰富住院患者的在院生活,提高了老年患者的生活质量。

  延续护理

  社会工作部负责对出院患者进行出院随访,收集相关意见或建议,关心出院患者的恢复状况,耐心解答患者的咨询问题,并将患者对医院服务质量满意度及意见,如实反馈上级部门,以便医院及时对相关工作进行改进。


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