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门急诊患者满意度调查问卷

创建时间： 状态：进行中 已有16989人投票

　　您好!为了解您对本次就诊服务的看法，请根据您的实际情况，在合适的选项上划“√”。本次调查的目的是为了改进医院工作，不会对您的就诊和治疗带来任何不利影响。谢谢您的支持与合作!(注：如选择“1”、“2”请注明当事人及原因)

  • 一、一般资料 （必须）*

  • 1、年龄 （必须）*

    文本

  • 2、性别 （单选） （必须）*

    男
    (99%) 16551
    查看文本
    女
    (0%) 22

  • 3、就诊科室 （必须）*

    文本

  • 4、就诊类别 （单选） （必须）*

    初诊
    (99%) 16149
    复诊
    (0%) 19

  • 5、挂号方式 （单选） （必须）*

    预约挂号
    (99%) 15735
    门诊窗口挂号
    (0%) 19

  • 6、付费方式 （单选） （必须）*

    自费
    (99%) 15351
    公费
    (0%) 13
    医保
    (0%) 14
    新农合
    (0%) 13
    其他
    (0%) 19

  • 7、您来自 （单选） （必须）*

    本市城区
    (99%) 14981
    本市郊区
    (0%) 13
    本市以外
    (0%) 21

  • 8、您到达门诊至进入诊室的时间大约是 （单选） （必须）*

    30分钟之内
    (99%) 14556
    30-60分钟
    (0%) 13
    1-2小时
    (0%) 13
    2-3小时
    (0%) 13
    超过3小时
    (0%) 13
    不确定
    (0%) 19

  • 9、医生给您看病的时间大约是 （单选） （必须）*

    ≤5分钟
    (99%) 14137
    6-10分钟
    (0%) 14
    11-20分钟
    (0%) 13
    21-30分钟
    (0%) 13
    超过30分钟
    (0%) 13
    不确定
    (0%) 19

  • 10、此次就诊的交费次数是（除挂号外） （单选） （必须）*

    0次
    (99%) 13749
    1次
    (0%) 14
    2次
    (0%) 13
    3次
    (0%) 13
    4次
    (0%) 15
    5次及以上
    (0%) 19

  • 11、您要 （必须）*

    表扬
    (99%) 13329
    查看文本
    投诉
    (0%) 21
    查看文本

  • 12、原因 （必须）*

    文本

  • 13、您对门诊服务还有哪些意见和建议 （必须）*

    文本

  • 二、满意度问卷：请根据您本次就诊的真实体验，在相应的数字上划“√”。“1”非常同意，“2”同意，“3”一般，“4”不同意，“5”很不同意，“6”无接触。 （必须）*

  • 1、候诊区秩序良好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 12982
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 15
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 19

  • 2、就诊指示标识清楚 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 12658
    同意
    (0%) 15
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 3、门诊卫生间干净无异味 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 12280
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 15
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 4、您能接受本次就诊等候时间（挂号、候诊、化验、取药、交费） （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 11903
    同意
    (0%) 15
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 5、您能通过医院提供的导医服务（就诊指示标识或导医人员）顺利就诊 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 11528
    同意
    (0%) 15
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 6、医生耐心细致询问您的病情 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 11192
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 16
    无接触
    (0%) 18

  • 7、医生诊疗水平好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 10775
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 8、护士能及时、主动提供服务 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 10347
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 15
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 9、护士治疗、注射、抽血的技术水平好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 9979
    同意
    (0%) 15
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 10、您与医务人员的沟通交流顺利 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 9636
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 15
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 11、看病时接触到的工作人员对您有礼貌 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 9224
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 15
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 12、工作人员注意保护您的隐私 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 8854
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 15
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 13、医院医德医风好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 8502
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 15
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 14、您在门诊的交费过程顺利 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 8167
    同意
    (0%) 15
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 15、您在门诊的取药过程顺利 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 7805
    同意
    (0%) 15
    一般
    (0%) 13
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 16、检验科工作人员服务态度和服务质量好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 7369
    同意
    (0%) 13
    一般
    (0%) 15
    不同意
    (0%) 13
    很不同意
    (0%) 14
    无接触
    (0%) 18

  • 17、特检科工作人员服务态度和服务质量好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (99%) 6939
    同意
    (0%) 14
    一般
    (0%) 12
    不同意
    (0%) 12
    很不同意
    (0%) 13
    无接触
    (0%) 17

  • 18、放射科工作人员服务态度和服务质量好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (98%) 6556
    同意
    (0%) 14
    一般
    (0%) 12
    不同意
    (0%) 12
    很不同意
    (0%) 13
    无接触
    (0%) 17

  • 19、内窥镜室工作人员服务态度和服务质量好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (98%) 6097
    同意
    (0%) 14
    一般
    (0%) 12
    不同意
    (0%) 12
    很不同意
    (0%) 13
    无接触
    (0%) 17

  • 20、功能室工作人员服务态度和服务质量好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (98%) 5731
    同意
    (0%) 14
    一般
    (0%) 12
    不同意
    (0%) 12
    很不同意
    (0%) 13
    无接触
    (0%) 17

  • 21、透析室工作人员服务态度和服务质量好 （单选） （必须）*

    非常同意
    (98%) 5351
    同意
    (0%) 14
    一般
    (0%) 12
    不同意
    (0%) 12
    很不同意
    (0%) 13
    无接触
    (0%) 17

  • 22、您知道用什么方式给医院提意见或建议 （单选） （必须）*

    非常同意
    (98%) 4952
    同意
    (0%) 12
    一般
    (0%) 14
    不同意
    (0%) 12
    很不同意
    (0%) 13
    无接触
    (0%) 17

  • 三、总体满意 （必须）*

  • 1、您对本次就诊的总体满意度(请根据您的满意程度在0-10之间打分，分数越高，表示您越满意) （单选） （必须）*

    10
    (97%) 4582
    9
    (0%) 18
    8
    (0%) 12
    7
    (0%) 12
    6
    (0%) 12
    5
    (0%) 14
    4
    (0%) 12
    3
    (0%) 12
    2
    (0%) 12
    1
    (0%) 12

  • 2、您是否愿意将我院推荐给您的亲朋或同事(请根据您愿意推荐的程度在0-10之间来打分，分数越高，表示您越满意) （单选） （必须）*

    10
    (97%) 4180
    9
    (0%) 18
    8
    (0%) 12
    7
    (0%) 12
    6
    (0%) 12
    5
    (0%) 14
    4
    (0%) 12
    3
    (0%) 12
    2
    (0%) 12
    1
    (0%) 12

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