大家好，我叫谢然，是北京老年医院的一名护士，今天我为大家宣讲的题目是《温暖的心》。

当您来到北京老年医院门诊西药房取药，您就一定会注意到在药柜上挂着的两幅苍劲有力的书法作品，一幅写着“工作认真，待人和蔼” 另一幅写着“永远是雷锋”。

这两幅字出自一名80岁的退休美术教师之手。老人姓高，在我们门诊药房没有人不认识他，一是因为他来的次数太多，另一个原因是一次小小的误会让我们结下了深厚的情谊。

这天，老人和平常一样来取药，把处方交到收方窗口后，他就静静地坐在候诊区等待叫号。一会儿，系统喊到了高老的名字，老人走到取药窗口前，清理起自己满满一大篮的药。为了确保没出错，高老拿着单据仔细对照着。突然，老人皱起了眉头，对着窗口发药的同志说“不对啊，我的发票你们没给我”。老人显然不太高兴，面带愠色，用低沉的声音又说了一遍“你们没给我发票”。这回老人有点激动，拿着单据的手在窗口的玻璃上重重地敲了两下。看着老人的脸越涨越红，原本坐着发药的工作人员立刻起身，接过老人手中的单据和药品，仔细检查了一遍，还真是没有。为了不让老人着急，几个和老人接触过的窗口人员又反复查找，生怕遗漏。“大爷，我们找了，确实没有。”窗口的同志小心翼翼的甚至有点不好意思的回答。

老人生气了，拿着药转身就走了，边走还边念叨着“就是给你们了，就是你们给弄没了，你们还不管…….”由于候诊区就在发药窗口前，一名眼尖的同事透过玻璃看到候诊椅下面有张黄色的纸条，像是发票，立刻冲了出去，仔细一看名字，还真是高老的。此刻高老已经出了门诊大楼，但嘴里一直还嘀咕着。

同事边追边喊：“高爷爷，您的发票在这。”老人转过身来看着跑的气喘吁吁的姑娘：“高爷爷，您的发票啊掉在候诊椅下面了，您别着急，现在找到了，以后您可要当心点。这么多单据散着拿容易掉，我给您拿个小夹子，您把单据都就夹在一起，不就方便多了吗。”老人接过发票，怪不好意思但又感激的说：“小同志，谢谢你。”

可能是我们的真诚打动了高老，从此，高老和我们的关系好像一下子就拉近了，每次来医院不管拿不拿药，他都主动来找我们打招呼，不忙的时候我们还会聊聊天。高老说，他退休前是一名美术教师，最大的爱好就是写写书法，门诊药房的小王也是书法爱好者，一来二去，两人成了忘年交，切磋起技艺来。高老说书法是门修养身心的艺术，练练书法不仅能陶冶情操，也能舒缓我们工作中巨大的压力。高老还主动提出要教大家写毛笔字，我们也要求高老当个好学生，学好如何正确服药。相处久了，我们和高老就好像亲人一样，要是有一段时间看不到他来取药，大家还会想念他，担心他是不是身体出了什么问题。

高老的书法作品中有唐诗宋词，还有名言警句，有的被同事收藏，但这两幅“工作认真，待人和蔼”和“永远是雷锋”，高老一再地叮嘱我们一定要挂在最显眼的地方，让所有来老年医院就医的患者都能感受到我们这群年轻同志有多么热情，多么令人温暖。我们答应了老人的要求，不是为了炫耀老人对我们的称赞，而是看到这两幅字的时候，能够鞭策自己，时刻提醒我们用爱心和耐心，以及精细化的服务，回馈像高老一样信任我们的患者。

如今，每当回想起高老送字的情形，我们依旧激动着，高老曾说“你们工作真不容易，你们的服务令我这个老人家感到温暖”。老人的话虽然简短，但却让我们的心中充满了感动，在患者理解信任包容和支持中，我们做着最平凡却又最美的工作，争当最美的北京人。