新闻动态
一键三连！发热门诊里这碗“专属汤面”，暖胃更暖心！
冬日寒意渐浓，发热门诊作为守护群众健康的前沿阵地，始终弥漫着忙碌与焦灼，但总有一些温情瞬间，如暖阳般驱散寒意，让医疗服务更有温度。2月4日下午三时许，我院发热门诊内，一碗热气腾腾的汤面，便串联起医护与后勤人员的善意，以细微之举温暖了就诊患者的心，成为冬日里最动人的风景。
当日，我院发热门诊护士张可新在为一位年长患者做输液前准备时，通过常规问诊得知，该患者当日尚未进食。考虑到患者年事已高、身体虚弱，空腹用药还可能引发不适、存在安全隐患，张可新护士本着对患者高度负责的态度，耐心劝说其先进食，再进行输液治疗。
进一步沟通后，张可新护士了解到，该患者身边无家属陪同，手机未安装外卖软件，加之身体虚弱，无法自行前往就餐，面对劝说面露难色、手足无措。见状，张可新护士主动伸出援手，询问其饮食意愿后，提出帮其联系医院食堂，协调一份可口的饭菜缓解困境。在得知患者想吃一碗热汤面后，她立即与食堂工作人员取得联系，详细说明患者的特殊情况、身体状况及迫切需求，恳请对方予以协调帮助。
彼时正值食堂备餐高峰期，后厨人手紧张、事务繁杂，各项工作都在紧张有序推进。食堂工作人员接到诉求后，没有丝毫迟疑，秉持着“以患者为中心”的服务理念，第一时间向食堂主管请示，全力协调解决患者就餐问题。短短二十余分钟后，食堂工作人员便携带保温箱，专程将一碗热气腾腾、暖意融融的热汤面送到发热门诊，交到患者手中，用高效服务传递着医院的温情。
当患者双手接过温热的汤面时，眼中泛起感动的泪花，紧紧握着张可新护士和食堂工作人员的手反复致谢，言语间满是暖意与动容。张可新护士也与患者一同，对食堂工作人员的及时帮助和贴心服务表达由衷感谢，而食堂工作人员则谦逊回应：“急患者之所急、解患者之所难，是我们应该做的，能为患者尽一份力，我们也很欣慰。”
图片
一碗寻常的热汤面，看似微不足道，却承载着医护人员对患者的细致关怀与责任担当，凝聚着后勤工作人员对患者的贴心保障与暖心守护。
发热门诊的医护人员始终坚守临床一线，不仅以专业医术守护患者健康，更以温柔善意、主动担当，关注患者每一个细微需求，用心用情为其排忧解难；医院食堂工作人员则立足岗位、践行“服务至上”理念，在繁忙工作中时刻心系患者，用快速响应、贴心服务送去温暖与慰藉，让料峭冬日里的发热门诊，涌动着浓浓的暖意。
注：图片由AI生成
供稿 | 发热门诊
编辑 | 宣传中心